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Preguntas Frecuentes

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Verifica tu usuario y contraseña. Si el problema persiste, comunícate al teléfono 951 586 4604 para soporte técnico, indicando el mensaje de error y el navegador que utilizas.

Comunícate al teléfono 951 586 4604 para soporte técnico, indica en el mensaje : “Recuperar contraseña”.

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Verifica que tu inscripción esté activa. Si el problema continúa, comunícate al teléfono 951 586 4604 para soporte técnico.

Toma captura de pantalla del error y envíala al correo mesadeayuda@riel.edu.mx indicando nombre del asesor, curso, actividad y fecha.

No. Las calificaciones solo pueden ser modificadas por el asesor o Administración Escolar. Te puedes comunicar al teléfono 222 194 9447.

Haz tu solicitud a Administración Escolar, al  teléfono 222 194 9447 e indica el tipo de documento requerido.

Comunícate al teléfono 228 151 9508, para dudas y apoyo de pagos y/o facturación También puedes comunicarte al correo de pagos@riel.edu.mx.

Los tiempos varían según el trámite; comunicate al área de Administración Escolar, al teléfono 222 194 9447 y te informaremos sobre el trámite que requieras.

La respuesta inicial se brinda en un máximo de 24 horas hábiles.

Sí.  Todos los datos se encuentran protegidos conforme a lo establecido en protección de datos personales.

No. El uso de credenciales es personal e intransferible.

Sí. La plataforma es compatible con dispositivos móviles; sin embargo, algunas funciones se recomiendan desde computadora.

Comunícate al teléfono 222 194 9447 y comenta la situación, duda, interrogante o solicitud no atendida.

El alumno puede recibir asesoría clara y eficaz para la realización, entrega y seguimiento de actividades académicas, así como para la comprensión de evaluaciones y procesos institucionales, comunicándose con Administración Escolar al teléfono 222 194 9447, en los horarios establecidos.

Las solicitudes del alumno son registradas y atendidas de manera continua. Para conocer el estatus o dar seguimiento a su solicitud, deberá comunicarse con Administración Escolar al teléfono 222 194 9447, donde se le informará oportunamente hasta su resolución final.

El alumno cuenta con acompañamiento permanente durante su proceso formativo. Para recibir orientación oportuna sobre dudas académicas, técnicas o administrativas, deberá comunicarse con Administración Escolar al teléfono 222 194 9447 donde se le brindará la atención correspondiente.

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